Política de envío
Política de envío
¿Cuál es la cobertura de Supertechos Colombia S.A.S?
Enviamos a Medellín y su área metropolitana así como al oriente antioqueño.
Utilizamos servicios de particulares para los envíos. El envío es un gasto que debe asumir el cliente final y puede generar cobros adicionales a los que aparecen inicialmente en la pantalla de pago. En este caso el cliente será contactado para informarle y generar los pagos necesarios.
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
El tiempo de entrega de los pedidos varían en función del día de la compra, el tipo de productos del pedido, según la ubicación del cliente y aspectos externos como asuntos de movilidad y seguridad, normatividad, disponibilidad del transportista y otras.
Las fechas de entrega serán concertadas con el cliente.
¿www.supertechos.com.co hace entregas a todo Colombia?
Actualmente podemos realizar entregas a algunos lugares de Colombia. Para envíos nacionales se recomienda hacer contacto con nuestro servicio de atención antes de realizar transacciones. Puede comunicarse al whatsapp <a href="https://wa.me/+573004888904" >300 4888904</a>
¿Se pueden realizar compras en www.supertechos.com.co para entregas fuera de Colombia?
No, actualmente no contamos con el servicio de entregas fuera de Colombia.
¿Puedo autorizar a otra persona para que reciba mi pedido?
Si autorizas a un tercero a recibir tu pedido o dejar tu producto en portería, lo entregaremos bajo tu responsabilidad. Estos requerimientos nos ayudan a garantizar la seguridad en la entrega de tu producto.
¿Qué hago si no estaba presente en el momento de la entrega?
El transportista confirmará antes la disponibilidad para la entrega. De no lograr entregar tu pedido, el cliente deberá asumir los costos extras generados por un viaje adicional a la dirección de entrega.
¿Puedo enviar mi producto a otra dirección?
En el momento de la compra se puede establecer cualquier dirección de entrega dentro de la cobertura disponible. Si la dirección de entrega cambia, se pueden generar costos extra, en cuyo caso se procederá a realizar el reajuste para ser pagado por el cliente.
¿Puedo recoger mis producto en la tienda de Supertechos Colombia S.A.S?
Sí. Actualmente estamos ubicados en Cra 50 # (Palacé) 42-85 en el horario de atención de 8:00 am y 5:00 pm, previa verificación de la disponibilidad de los productos.
¿Cómo rastreo mi envío?
Tu envío puede ser rastreado por medio de llamada telefónica al celular del transportista, previamente informado.
¿Existe alguna restricción en el numero de artículos que pueden ser incluidos en un mismo envío?
Es posible que se requiera más de un envío, dependiendo del volumen de los productos y la disponibilidad de la capacidad de los transportistas.